ANWB HomepageDe beide rugleuningen van de voorstoelen piepen als je over een drempel of iets dergelijks rijdt. Dat is een zeer hinderlijk geluid!
Vraag gesteld door Hans1953 op 29 november 2017
De dealer heeft de vering van het binnenwerk met tape omwonden.Dit helpt een paar weken om het gepiep te verminderen maar het komt van lieverlee weer terug.
De importeur reageert niet op mijn klacht!
Naar mijn mening zijn deze stoelen ondeugdelijk en dienen te worden vervangen.
De auto is van 2014 en heeft nog een jaar verlengde garantie(bovag)
Wat kan ik de garage vragen om aan deze klacht te doen?
Antwoord van David
ANWB ExpertU geeft aan dat de rugleuningen van uw voorstoelen piepen wanneer u over een drempel rijdt. De dealer heeft dit probleem proberen te verhelpen door tape aan te brengen, maar het geluid blijft terugkomen.
Als er sprake is van een ondeugdelijke product, dan dient u altijd de verkoper aan te spreken. De importeur is namelijk juridisch gezien geen partij. U heeft enkel een overeenkomst gesloten met de verkoper.
U mag van de verkoper verwachten dat er een structurele oplossing wordt geboden in het geval er sprake is van een daadwerkelijk gebrek. Mocht u er met de verkoper niet uitkomen, dan heeft u de mogelijkheid het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Voertuigen.
Deel deze pagina