Update Kenwood navigatie is onmogelijk.

U heeft een Mitsubishi Outlander uit 2012 waar een Kenwood navigatiesysteem in zit.

U vraagt of het klopt dat voor dit systeem geen updates mogelijk zijn en of u hier genoegen mee moet nemen.

Kunt u opgeven wat het model en serienummer van uw Kenwood navigatiesysteem is?

Betreft dit een af-fabriek systeem?

***

Reactie van Hans en Grietje:

Dag Leo Ruijgrok,

Bedankt voor uw reactie.

Het model is: DNX7210BT.
Helaas kan ik het serienummer niet vinden. Ik denk dat het achterop het toestel staat.

Het betreft een af-fabriek systeem.

gr. Hans.

***

Reactie van Leo Ruijgrok:

Ik heb geïnformeerd bij een Mitsubishi dealer waaruit bleek dat:

Updates van de navigatiesoftware van Kenwood gaan niet via de dealer maar kunt u zelf uitvoeren.

Op internet vond ik de volgende informatie over beschikbare updates voor uw systeem.

***

Reactie van Hans en Grietje:

Dag Leo Ruijgrok,
Mijn Mitsubishi-dealer verzorgt de navigatie-update wel. Hij heeft de laatste update uitgevoerd. Dat is mislukt omdat de processor, volgens de dealer, de nieuwe update-gegevens niet kan verwerken.

Het zelf updaten heeft volgens mij dan ook geen zin. Bovendien kan ik dat zelf ook niet.

Het lijkt mij niet normaal, dat na 6 jaar er geen update meer mogelijk is. Juist dan heb je een navigatie update hard nodig.
Voorbeeld: op de snelweg, waar 130 km/uur gereden mag worden, geeft mijn navigatie 120 km/uur aan.

Volgens mij behoort Kenwood/Garmin dit probleem op te lossen. Wilt u dit probleem bij Kenwood/Garmin aankaarten?

m.vr.gr. Hans.

***

Reactie van Michiel Claesen:

Juridisch bezien dient u uw leverancier (dealer) hierop aan te spreken. Kenwood/Garmin is immers geen contractpartij.

Wettelijke garantie
Nu het systeem ondeugdelijk blijkt, voldoet de auto niet aan de redelijke verwachting, welke u op grond van de koopovereenkomst ervan mocht hebben. Ofwel; er is sprake van non-conformiteit ex artikel 7:17 BW e.v.

Voor een beroep op conformiteit dient u te allen tijde de verkoper in de gelegenheid te stellen het gebrek te verhelpen.

Indien de verkoper het probleem niet kan herstellen, dan heeft u recht op vervanging of anders gedeeltelijke ontbinding (restitutie waarde navigatiesysteem) van de koopovereenkomst.

Geschillencommissie
Indien de auto destijds met BOVAG-garantie is afgeleverd, dan kunt u geschillen met de dealer ter beoordeling voorleggen aan de Geschillencommissie Voertuigen.

Meer informatie over klachten na aankoop vindt u op onze website.