ANWB HomepageGarantie tractieaccu Renault Clio Hybride
Vraag gesteld door een ANWB-lid op 6 januari 2025
De aandrijfaccu van uw Renault Clio blijkt defect met de genoemde kosten voor herstel. U vraagt of op basis van de leeftijd en kilometrage dit geen garantie zou moeten zijn.
In de garantievoorwaarden van Renault staat daar het volgende over; ''De tractiebatterij heeft een garantie van 96 maanden of 160.000 km (wat het eerst bereikt wordt). Binnen deze limieten dekt de tractiebatterij garantie ook het geleidelijke verlies van de batterijcapaciteit zodra deze onder de initiële capaciteitsdrempel van 63% voor HEV-modellen en 77% voor PHEV-modellen daalt''.
Op basis van het bovenstaande zou in ieder geval op basis van de leeftijd en kilometrage dit onherroepelijk onder de fabrieksgarantie moeten vallen. Uiteraard zijn in de voorwaarden ook beperkingen en uitsluitingen opgenomen die een dergelijke claim zouden kunnen afwijzen, zoals o.a;
8. RENAULT GARANTIES: BEPERKINGEN EN UITSLUITINGEN
Vallen niet onder de dekking van RENAULT-garanties:
• Schade ten gevolge van slecht onderhoud van de auto, met name doordat de instructies met betrekking tot onderhoud (omgaan met de auto, op tijd of conform kilometerstand onderhoudlaten uitvoeren) zoals vermeld in het Onderhouds- en Garantiedocument of het instructieboekje niet zijn nageleefd.
• De schade ten gevolge van een reparatie of onderhoudsbeurt die is uitgevoerd bij een werkplaats die niet tot de RENAULT-dealerorganisatie behoort en waarbij de reparatiemethoden en het onderhoudsprogramma zoals voorgeschreven door de fabrikant niet zijn nageleefd.
9. VOORWAARDEN VOOR DE TOEPASSING VAN DE GARANTIES VAN
RENAULT
9.1 Om aanspraak te kunnen maken op de RENAULT-garanties is de klant verplicht:
• De facturen voor reparatie of onderhoud voor te leggen met een specificatie van de werkzaamheden om te bewijzen dat het onderhoud conform het onderhoudsprogramma van de fabrikant is gedaan, dat het onderhoud tijdig volgens het programma of de kilometerstand is uitgevoerd, dat de juiste onderhouds- en controlewerkzaamheden zijn uitgevoerd, de juiste producten en vloeistoffen zijn gebruikt.
Wanneer u kunt aantonen dat het onderhoud elders fabrieksconform is uitgevoerd, dan denk ik dat er feitelijk géén stok is om de hond te kunnen slaan. Want dergelijke voorwaarden zijn toch vooral óók om op een of andere manier nog onder de fabrieksgarantie uit te komen. Maar uw dealer zou maar eens moeten verklaren waarom het eenmalige onderhoud elders dit defect doet rechtvaardigen. Deze tractieaccu vraagt immers geen onderhoud en laat het onderhoudsschema eigenlijk niets zien waaruit blijkt dat dealeronderhoud dit defect juist had voorkomen.
Voor aanvullende info en eventuele vervolgstappen, zie ons Stappenplan klachten na aankoop.