Niet nagekomen afspraken door auto dealer

U heeft een nieuwe auto gekocht. Het speciale pakket is echter niet aanwezig. Wat mag u van de dealer verwachten?

U heeft met de dealer een overeenkomst gesloten. Aan die overeenkomst moeten zowel de dealer als u zich houden. De dealer moet u dus een auto afleveren met alle afgesproken opties.

Nu er een pakket niet aanwezig is kunt u van de dealer eisen dat de auto alsnog met die opties wordt uitgerust.

Soms is achteraf inbouwen niet mogelijk. In dat mag u van de dealer verwachten dat hij u een andere auto levert met de bestelde opties. Is de dealer hier niet toe bereid dan kunt de koopovereenkomst ook ontbinden. U heeft dan recht op teruggave van het door u betaalde bedrag en levert de auto terug aan de dealer.

Een laatste optie is de auto houden zoals deze nu is, maar dan heeft u wel recht op door u betaalde bedrag aan opties.

Voor de wijze waarop u de dealer kunt aanspreken verwijs ik u naar het “stappenplan klachten na aankoop” op onze website.