Iberia voucher

U heeft vorig jaar een voucher geaccepteerd van Iberia, die geldig is tot 1 juni 2021. U bent verplicht voor die datum een vliegreis te boeken en weer terug te zijn.

Europese wetgeving
Veel (luchtvaart)bedrijven hebben vorig jaar vouchers verstrekt voor geannuleerde (vlieg)reizen vanwege de coronapandemie. Ik neem aan dat het in uw geval ook om een geannuleerde vlucht gaat. Op grond van de Europese Verordening 261/2004 is de luchtvaartmaatschappij verplicht om bij een geannuleerde vlucht de ticketprijs binnen 7 dagen terug te betalen. Omdat het om enorm veel geannuleerde reizen ging, hebben veel ondernemers - om faillissement te voorkomen -  aan de reizigers vouchers aangeboden.

De reiziger was niet verplicht die te accepteren. Maar is de voucher eenmaal geaccepteerd, dan gelden in principe de vouchervoorwaarden van de betreffende onderneming. 

Geld terug
Maar, het uitgangspunt is daarbij wel dat als de geldigheidsduur van de voucher is verlopen en u de voucher niet heeft gebruikt, u recht heeft op terugbetaling. Dit is in lijn met de Europese wetgeving. Als Iberia blijft volhouden dat u geen recht heeft op terugbetaling en ook niet bereid is de geldigheidsduur van de voucher te verlengen, kunt u het ECC (Europees Consumenten Centrum) vragen om te bemiddelen. Ook kunt u overwegen een organisatie in de arm te nemen om uw claim in te dienen. Online zijn er veel bedrijven te vinden (zoals Aviclaim en EU claim) die u hierin kunnen bijstaan. 

Meer informatie:

• ECC 
• Vouchers

 

Update d.d. 16/4/2021: dhr vd Graaf heeft laten weten van Iberia bericht te hebben ontvangen dat het voucher verlengd wordt tot 4 november 2021 met reismogelijkheid tot 4 mei 2022.