Defecte parkeersensoren na 7 jaar

U heeft 6 jaar geleden een nieuwe Renault Clio gekocht. Ongeveer 8 maanden terug ontdekte u een storing aan de parkeersensoren. Na een ‘reset’ door de garage werkte de sensoren weer, maar enkele weken later ontstond er opnieuw een probleem met de sensoren. De garage heeft bij de eerstvolgende onderhoudsbeurt niet kunnen vaststellen wat het probleem veroorzaakt. De sensoren zelf blijken na controle niet defect, maar het systeem functioneert niet naar behoren. De dealer heeft aangegeven graag onderzoek te doen naar de oorzaak van het probleem en het probleem op te lossen, maar heeft u wel gewaarschuwd voor het kostenplaatje. U wilt graag weten wat uw rechtspositie is.

Conformiteit

Een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die u daarvan mag hebben. Welke redelijke verwachtingen u mag hebben, zijn afhankelijk van o.a. de aard van het gebrek, het bouwjaar en kilometrage van de auto. De koper zal moeten bewijzen dat er sprake is van een gebrek wat hij niet hoefde te verwachten en dat het gebrek, althans de oorzaak daarvan al bestond op het moment van levering.

Oorzaak (nog) onbekend

Het is op dit moment nog niet duidelijk wat er precies aan de hand is. Wel staat vast dat de parkeersensoren niet naar behoren functioneren. Eerst zal nu onderzocht moeten worden wat er precies niet goed is aan het systeem c.q. wat de problemen veroorzaakt. Nadat duidelijk is wat de oorzaak is van het euvel kan uw rechtspositie worden bepaald.

Tijdsverloop

In Nederland geldt er geen maximale termijn waarbinnen met succes een vordering tot kosteloos herstel op grond van non-conformiteit kan worden ingesteld. Het is wel aan de koper om te bewijzen dat het gebrek al bestond op het moment van aflevering. In de praktijk is dat vaak lastig. De eerste 12 maanden na aankoop (vanaf 27 april 2022) bestaat het vermoeden dat het gebrek bij aflevering al bestond en wordt de consumentenkoper zodoende extra beschermd. Na de eerste periode na aflevering moet de koper dus bewijzen dat het gebrek bij aflevering reeds (latent) aanwezig was. Een expertise onderzoek door een onafhankelijk specialist kan dan uitkomst bieden.

Rechten bij non-conformiteit

Als een product gebrekkig is en dit gebrek al bestond op het moment van aflevering dan kunt u van de verkoper o.a. kosteloos herstel van het gebrek vorderen. De verkoper zal het gebrek binnen een redelijke termijn moeten verhelpen. Als het gebrek niet verholpen kan worden, herstel van de verkoper niet gevergd kan worden of het herstel niet binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast wordt uitgevoerd, dan kan de koper de overeenkomst ontbinden.

Herstel

Het uitgangspunt van de verplichting tot herstel op grond van non-conformiteit is dat het product in de staat wordt gebracht die voldoet aan de redelijke verwachtingen die de koper van het product mag hebben. Er bestaat dus niet perse een recht op een nieuw parkeerhulpsysteem en het zou redelijk kunnen zijn om een deel van de kosten voor uw rekening te laten komen.

Conclusie

Ik raad u aan om het onderzoek door de garage af te wachten en afhankelijk van de bevindingen uw rechtspositie nader te bepalen. Als naar aanleidingen van de bevinden blijkt dat er sprake is van een ‘eigen gebrek’ aan het systeem dan is het raadzaam om de verkoper aan te spreken tot kosteloos herstel op grond van art. 7:17 jo. 7:21 BW. Hoewel u langere tijd probleemloos gebruik heeft gemaakt van de auto kan een vordering tot herstel op grond van non-conformiteit nog altijd slagen. Wel wordt het door tijdsverloop steeds lastiger om in voldoende mate te bewijzen dat het gebrek reeds (latent) aanwezig was op het moment van aflevering.

Meer weten?
Stappenplan klachten na aankoop - ANWB  

 

Reacties:

J. Kruisselbrink

Auteur - 6 april 2023

De dealer heeft het als volgt opgelost, we hebben de kosten gedeeld. Ik ben daar mee accoord gegaan. Pluim voor dealer

Chaim

ANWB Expert - 9 april 2023

Goed om te horen dat e.e.a. op een nette en voor u aanvaardbare manier is opgelost.