Wanneer je een product hebt gekocht in onze webwinkel, ontvang je binnen drie weken een e-mail waarin we je vragen naar jouw mening over het product. We zijn erg geïnteresseerd in jouw bevindingen over het product, zodat we deze kunnen delen in onze webwinkel om andere klanten te informeren en om onze producten verder te verbeteren.

Zo kun je jouw review plaatsen:

1. Klik in de ontvangen e-mail op "Nu beoordelen" bij het desbetreffende product.
2. Je wordt nu doorgestuurd naar de omgeving van Trustpilot. Trustpilot is een onafhankelijk digitaal platform voor reviews dat bedrijven en consumenten met elkaar verbindt door middel van eerlijke feedback van jou als klant over jouw ervaring met het product, de aankoop en de service.
3. Hier kun je het product beoordelen door een sterrenscore van 1 tot 5 sterren te geven, inclusief halve sterren. Een score van 1 ster staat voor een zeer ontevreden ervaring, terwijl 5 sterren een zeer positieve ervaring aangeven.
4. Nadat je de sterrenscore hebt gegeven, kun je een review achterlaten. Je hebt tevens de mogelijkheid om de score nog aan te passen. Je review moet gebaseerd zijn op jouw eigen ervaring met het product, en deze ervaring moet hebben plaatsgevonden binnen de afgelopen twaalf maanden. Raadpleeg de Richtlijnen voor reviewers van Trustpilot om er zeker van te zijn dat jouw review wordt gepubliceerd.

Een goede review beschrijft jouw persoonlijke ervaring met het product. Hierin kun je zowel positieve als negatieve aspecten benoemen en uitleggen waarom het artikel wel of niet bevalt. Het doel is om andere klanten te informeren bij hun keuze en ons te laten weten wat goed is of wat verbeterd kan worden.

 Een review wordt niet geplaatst of verwijderd als deze in strijd is met de richtlijnen van Trustpilot. Voorbeelden hiervan zijn het gebruik van haatdragende taal, discriminatie, obsceen taalgebruik of promotionele inhoud. Bovendien worden persoonlijke gegevens zoals namen, telefoonnummers, adressen en e-mailadressen verwijderd. Ook kunnen reviews worden verwijderd als de reviewer nauw verbonden is met ons bedrijf, zoals wanneer de reviewer een werknemer of concurrent van ons bedrijf is.

Trustpilot screent elke review grondig met slimme fraudedetectiesoftware. Verdachte reviews worden direct verwijderd en gebruikers worden op de hoogte gebracht. Ontdek hier hoe Trustpilot valse reviews bestrijdt. In onze webwinkel worden geen reviews geplaatst waarbij klanten door ons zijn betaald of op enige wijze door ons worden beloond.

De review wordt eerst grondig gecontroleerd door de slimme fraudedetectiesoftware van Trustpilot. Hierdoor kan het enkele dagen duren voordat een review zichtbaar wordt in de webwinkel.

Uiteraard, we waarderen jouw eerlijke feedback, zelfs als deze negatief is. Het helpt ons te leren en verbeteringen aan te brengen in het product, de aankoopervaring en service. Bovendien help je anderen bij het maken van de juiste keuze.