Veelgestelde vragen

Interesse in ANWB Fiets Lease? Dit is hoe het werkt:

1. Bereken je maandbedrag voor de elektrische fiets die je wilt en vraag ANWB Fiets Lease vrijblijvend aan. Je aanvraag zal worden doorgezet naar onze partner Volkswagen Pon Financial Services. Je ontvangt van hen een bevestiging.
2. Onze partner Volkswagen Pon Financial Services voert een (verplichte) financiële toetsing uit. Hiervoor vragen we je enkele aanvullende gegevens en documenten aan te leveren (bijvoorbeeld een salarisstrook en kopie van legitimatie). Om het je gemakkelijk te maken, krijg je hiervoor toegang tot een persoonlijke online omgeving, zodat je dit ook op een later moment kunt invullen als je niet alles bij de hand hebt.
3. Als de financiële toetsing is uitgevoerd hoor je aanmerking komt voor ANWB Fiets Lease. Dat kan enkele dagen duren.
4. Bij positieve uitkomst ontvang je je leaseovereenkomst, die kunt ondertekenen en terugsturen.
5. Als je leaseovereenkomst ondertekend is ontvangen door Volkswagen Pon Financial Services, dan wordt je fiets voor je besteld. Hiervan ontvang je een bevestiging inclusief verwachte levertijd. Normaal kun je je fiets binnen vier weken na het tekenen van je overeenkomst afhalen bij de dealer. Door de huidige tekorten in de fietsmarkt zou het kunnen dat de levertijden langer zijn.
6. De dealer die je hebt geselecteerd bij je aanvraag neemt contact met je op voor een afspraak om je fiets af te halen.
7. Veel fietsplezier! Je kunt vanaf nu ook 24 uur, 7 dagen per week gebruik maken van de Wegenwacht Fiets Service.

Ja. We vinden het belangrijk dat je geen financiële verplichting aangaat, die je mogelijk niet kunt dragen. Daarom doen we een BKR registratie voor 100% van je maandbedrag maal de totale looptijd.

Drie maanden voor het aflopen van je leaseovereenkomst ontvang je van onze partner Volkswagen Pon Financial Services een voorstel met een overnameprijs. Je kunt er dus voor kiezen om de fiets over te kopen aan het einde van de looptijd.

Als je je fiets na het aflopen van je leaseovereenkomst niet wil overnemen, kun je deze in te leveren bij één van de fietsenwinkels uit het netwerk van de ANWB.

Als je dit wil, kun je dan een nieuwe leaseovereenkomst voor ANWB Fiets Lease afsluiten om weer op een nieuwe (elektrische) fiets te kunnen rijden.

De fietsen in het assortiment van ANWB Fiets Lease zijn in principe altijd op voorraad. Dit betekent dat, nadat onze partner Volkswagen Pon Financial Services de leaseovereenkomst door jou ondertekend heeft ontvangen, je fiets normaal binnen vier weken bij de fietsenwinkel klaarstaat. Die neemt contact met je op voor een ophaalafspraak.

Als je e-bike onverhoopt toch niet op voorraad is, dan vermeldt Volkswagen Pon Financial Services dit bij de bevestiging van de ontvangst van de door jou ondertekende leaseovereenkomst.

Bij diefstal en totaal verlies van je e-bike heb je geen eigen risico. Bij schade aan of diefstal van onderdelen van je fiets heb je een eigen risico van 25,-.

Op dit moment is het alleen mogelijk om ANWB Fiets Lease voor een periode van drie jaar af te sluiten.

Ja. De ANWB vindt het belangrijk dat leden bij onvoorzienbare persoonlijke omstandigheden niet blijven vastzitten aan financiële verplichtingen die zij door inkomensverlies mogelijk niet meer kunnen dragen. Bij overlijden, niet-verwijtbaar gedwongen ontslag, blijvende invaliditeit van 80% of meer, een echtscheiding en ontbinding van geregistreerd partnerschap kun je daarom de leaseovereenkomst van ANWB Fiets Lease kosteloos laten ontbinden.

Ook in andere gevallen kun je je leaseovereenkomst van ANWB Fiets Lease laten ontbinden. Je moet dan wel onze partner, Volkswagen Pon Financial Services, zogenoemd ‘schadeloos’ stellen. Dit wil zeggen dat je 40% moet betalen van de uitkomst van ‘maandelijkse leaseprijs * resterende maanden looptijd van je leaseovereenkomst’.
 

Drie maanden voor het aflopen van je leaseovereenkomst ontvang je van onze partner Volkswagen Pon Financial Services een voorstel met een overnameprijs. Je kunt er dus voor kiezen om de fiets over te kopen aan het einde van de looptijd.

Als je je fiets na het aflopen van je leaseovereenkomst niet wil overnemen, kun je deze in te leveren bij één van de fietsenwinkels uit het netwerk van de ANWB.

Als je dit wil, kun je dan een nieuwe leaseovereenkomst voor ANWB Fiets Lease afsluiten om weer op een nieuwe (elektrische) fiets te kunnen rijden.

Je e-bike moet schoon en schadevrij zijn. Eventuele schade moet je bij de dealer melden waar je je fiets inlevert.  Daarnaast moeten eigen accessoires op de elektrische fiets worden verwijderd. Ten slotte dient de (elektrische) fiets ingeleverd worden met de originele documenten.

Wil je precies weten hoe je je e-bike weer moet inleveren? Lees dan het volledige zogenoemde ‘Innameprotocol’ dat is in te zien als bijlage 3 van de Algemene Voorwaarden ANWB Fiets Lease.

Een reparatie kun je melden bij de fietsenwinkel waar je je fiets hebt afgehaald of direct een bezoek brengen aan één van de andere dealers uit het netwerk van de ANWB. De fietsenwinkel voert de reparatie uit en stuurt de rekening naar ons door. 

Je krijgt via onze partner Volkswagen Pon Financial Services een e-mail dat je fiets een service- of onderhoudsbeurt nodig heeft. Dit verloopt volgens een service- en onderhoudsschema:

• Na 3 maanden servicebeurt
• Na 15 maanden onderhoudsbeurt
• Na 27 maanden onderhoudsbeurt

De service- of onderhoudsbeurt kun je laten uitvoeren door de dichtstbijzijnde dealer uit het netwerk van de ANWB.

Ga voor reparaties en onderhoud altijd naar de dealer waar je je elektrische fiets hebt afgehaald of naar één van de andere dealers uit het netwerk van de ANWB.

Laat je onderhoud of reparaties uitvoeren door een dealer die niet is aangesloten bij het ANWB netwerk, dan zijn de kosten voor eigen rekening. Deze dealers zijn namelijk geen onderdeel van je leaseovereenkomst. We raden die daarom niet aan.

Doe altijd direct aangifte bij de politie. Vervolgens kun je je gestolen leasefiets melden bij Volkswagen Pon Financial Services. De leaseovereenkomst zal dan worden beëindigd.

Bij schade aan je fiets kun je eerst de schade melden bij de dealer waar je je fiets hebt opgehaald of één van de andere dealers uit het netwerk van de ANWB. Of je brengt direct een bezoek aan een van de locaties. Het eigen risico van 25,- wordt direct bij de dealer in rekening gebracht, de overige kosten betalen wij rechtstreeks aan de fietsenwinkel.

Da's vervelend! Je kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week rekenen op de vertrouwde pechhulp van de Wegenwacht. Dat is onderdeel van ANWB Fiets Lease. Je kunt ons o.a. bellen voor een lekke band, kapotte verlichting of een niet-werkende accu. Bel hiervoor met de ANWB Alarmcentrale: 088 269 20 20.

Je kunt bij je aanvraag voor ANWB Fiets Lease zelf de dealer selecteren waar je je e-bike wilt afhalen. Bekijk op www.anwb.nl/fietslease/winkels bij welke fietsenwinkel bij jou in de buurt dit mogelijk is. Je fiets laten bezorgen kan ik vele gevallen ook. Het kan zijn dat hier extra kosten bij komen kijken. Neem hiervoor contact op met de gekozen fietsenwinkel.

Ja. Daarvoor kun je terecht bij de fietsenwinkel bij jou in de buurt of bij een zogenoemd ‘experience center’ van het betreffende merk. Het kan geen kwaad om daar van tevoren even over te bellen, met name of de betreffende (elektrische) fiets daadwerkelijk daar beschikbaar is voor een proefrit. Het vermelden van ANWB Fiets Lease is hierbij niet nodig.

Ja. Houd er alleen rekening mee dat pechhulp via Wegenwacht Fiets Service alleen in Nederland en België wordt verleend. Als je in andere landen pechhulp nodig hebt en hier kosten mee gemoeid zijn, dan komen die kosten voor eigen rekening.

Ja. Zorg wel dat dit geen blijvende schade veroorzaakt aan je (elektrische) fiets. Je moet de leasefiets aan het einde van de looptijd van je leaseovereenkomst weer in de originele staat inleveren.

Het assortiment wat wij op de website hebben staan kun je online leasen. Ben je op zoek naar een andere fiets? In geselecteerde fietswinkels kun je ANWB Fiets Lease afsluiten voor het bijna gehele assortiment e-bikes.

Er zijn geen accessoires inbegrepen als je kiest voor een elektrische leasebakfiets van Urban Arrow. De accessoires kan en mag je natuurlijk wel in de winkel kopen en laten installeren.